Ламинат плюсы и минусы

Секреты продаж напольных покрытий

Во-первых, посмотрите, как у вас выставлены товары. Как они сгруппированы — по производителю, категории или стилю? Ваши берберские ковры с петлистым ворсом выставлены рядом с покрытиями, имеющими другую текстуру, чтобы все товары одного производителя были представлены в одном месте? Или вы выставляете все берберские ковры отдельно? Задайте себе вопрос: «Если бы я ничего не знал об этих товарах, насколько уверенно я мог бы самостоятельно выбрать напольное покрытие?»

Я побывал во многих магазинах и пришел к выводу, что в лучших из них товары расставлены по категориям, а не по производителю. Продавцы выбирают категории, которые соответствуют либо стилю оформления домов своих клиентов, либо стилю товаров.

В этих магазинах продавцам рекомендуют узнать что-нибудь о клиенте, прежде чем подвести его к товару.

Например, они могут спросить: «расскажите о том, как оформлена ваша комната? В формальном стиле или в повседневном?» Ответа на этот вопрос вполне может быть достаточно, чтобы отбросить половину предлагаемых вами товаров, но это спасет покупателя от перегрузки избыточной информацией.

После нескольких дружеских вопросов продавец может сказать: «Судя по тому, что вы мне рассказали, мне кажется, что вам могут подойти четыре-пять предлагаемых нами вариантов. Давайте я вам их покажу». Представьте себе, какое облегчение испытывает ваш клиент: «Этот продавец знает, что мне нужно. Он мысленно перебрал все эти варианты напольных покрытий и выбрал только те, что мне подходят. Отлично!»

Однако помимо перегрузки от количества товаров существует еще перегрузка от обилия технических характеристик. Они тоже могут вызвать когнитивный диссонанс. Клиентов запутывает профессиональный жаргон или любые термины, с которыми они незнакомы. Если вы спросите у них: «Вам нужно 50 или 60 унций на квадратный метр коврового покрытия?» — поймут ли они, что вы имели в виду?

Я на практике пользуюсь таким простым правилом: никогда не говорить клиенту больше, чем ему нужно знать для принятия решения. Это вовсе не значит, что клиенту нужно показать только один образец. Они хотят покупать, но они не хотят, чтобы им навязчиво продавали. Они «покупают», когда выбирают из нескольких вариантов. Именно поэтому мудрый продавец предлагает четыре или пять вариантов в рамках обозначенного ценового диапазона.

Такая возможность сравнить товары — когда выбор достаточно невелик, чтобы его можно было охватить умом — на самом деле повышает возможности клиента по принятию решения. Чисто психологически, клиенты хотят сравнить и выбрать самостоятельно. И это совершенно противоположная ситуация по сравнению с когнитивным диссонансом, подавляющим способность принимать решения.

Критерии различия

Клиенты в особенности любят сравнивать яблоки с яблоками, а апельсины с апельсинами. Однако если одно яблоко ничем не отличается от другого, то единственным критерием является цена. Продавец, который позволяет клиенту подумать о том, что единственным различием между двумя напольными покрытиями является цена, на самом деле не продавец, а просто приемщик заказов. Ваши продавцы никогда не должны допускать сравнения яблок с яблоками. Вместо этого они должны рассказать клиенту об отличительных характеристиках каждого образца, чтобы клиент мог сравнить все значимые факторы, а не только цену. Тут встает еще одна сложная задача: как объяснить клиенту тонкие различия между товарами и при этом его не «перегрузить».

Во время одного исследования участникам предложили сделать выбор между ручкой фирмы Cross (которая стоила 30 долларов, однако цена не была указана) и купюрой в 5 долларов. «Вы можете выбрать либо одно, либо другое. Что вы выбираете?» (Если бы я предложил вам выбрать, что бы вы выбрали?) Около 80 % клиентов выбрали купюру в 5 долларов. Затем исследователи добавили третий вариант для выбора, дешевую пластиковую ручку. После того, как участникам еще раз предложили сделать выбор, 80 % выбрали ручку Cross. В чем причина перемены? Участники поняли ценность ручки Cross только тогда, когда смогли непосредственно сравнить ее с дешевой пластиковой ручкой.

Как вам научить своих продавцов этому принципу и помочь клиентам понять ценность товара? Во-первых, нужно, чтобы они поняли, что клиенты не могут осознать большую часть качественных различий между двумя образцами коврового покрытия, просто взглянув на них (так же как участники эксперимента могли понять разницу между ручкой Cross и пластиковой ручкой). Продавцы напольных покрытий должны ярко и доступно описать характеристики, отличающие один образец от другого. Задачей продавцов является создание ценности в голове клиента.

Во-вторых, научите своих продавцов тому, что существуют четыре категории товаров: рекламные товары, специализированные товары, ходовые товары и товары для украшения. (Разумеется, их не нужно так обозначать на полках в торговом зале). Вам необходимо разделить товары на эти четыре категории по следующим причинам:
1) они позволяют продавцам повысить способность покупателей выбрать лучшее напольное покрытие;
2) вам нужно установить разные наценки для каждой категории. Применять одну наценку для всех товаров — не самая правильная идея. Даже крупные магазины уцененных товаров, известные своими низкими ценами, не продают все товары с одинаково низкой наценкой.

Давайте поподробнее рассмотрим, что собой представляют эти четыре типа товара:

1) рекламные товары привлекают покупателей в ваш магазин. Рекламируйте их без указания стоимости укладки, чтобы можно было указать более низкую цену. Они создают у ваших клиентов впечатление, что вы весьма конкурентоспособны;

2) специализированные товары являются нестандартными или уникальными. Они нечувствительны к наценке, поэтому на них можно установить более высокую наценку. (Если клиент очень хочет именно это, он заплатит столько, сколько скажете). Если этим товаром торгуют многие конкуренты и этот товар популярен, вы можете сделать его рекламным;

3) ходовые товары — это ваш хлеб с маслом, ваши «лошадки», так как именно они больше всего нравятся вашим продавцам и покупателям. Обычно эти товары составляют лишь 20 % всего ассортимента, но приносят 80 % дохода. Установите хорошую наценку, но не слишком высокую.

4) товары для украшения интерьера — это такие товары, которые выставлены в торговом зале, но еще ни один покупатель их так и не купил. Их не следует убирать с витрины, поскольку они могут выполнять весьма важную задачу. Одна подгруппа таких товаров включает самые дорогие напольные покрытия с характеристиками класса люкс. Установите для них высокую наценку. (Неважно, насколько высокую, вы их все равно не продадите). Вторая подгруппа включает товары, которые пользуются меньшим спросом из-за цвета, износоустойчивости или моды, и при этом не в последнюю очередь из-за цены. (Их мы вообще не учитываем).

Если вы расположите обе группы товаров для украшения интерьера поблизости от ходовых товаров, продавцы смогут убедительно продемонстрировать преимущества последних. Таким образом, товары для украшения интерьера помогают избежать когнитивного диссонанса и на самом деле способствуют принятию решений клиентами (Такое расположение групп товаров рядом друг с другом является частью искусства торговли).

Когда вы расставляете товары в вашем магазине, воспользуйтесь этими опробованными базовыми принципами. Снижайте наценку для чувствительных к цене позиций и увеличивайте для товаров, нечувствительных к цене. Указывайте цену за квадратный фут для всех товаров, чтобы покупателям было легче сравнивать цену для различных типов напольных покрытий, например, дерева и коврового покрытия, керамической плитки и винила.

Не указывайте цену, оканчивающуюся на 95 или 99 центов, вместо этого последними цифрами ставьте три или семь (например, 1,43 доллара за квадратный фут). Эти цифры создадут у покупателей впечатление того, что вы снизили цену до максимума, а не округлили до 1,49 доллара.

Кроме того, установите ценник на каждый товар. Покупатели, особенно женщины, не доверяют магазинам, в которых цена на некоторые товары не указана. Цена помогает им начать выбор покупки без продавца.

И используйте отпечатанные ценники. Ценники, написанные от руки, создают впечатление, что вы установили цену случайно, и значит можно поторговаться. Для ходовых товаров указывайте цену с подложкой и стоимостью укладки, если это возможно. Покупатели-женщины терпеть не могут скрытых расходов и дополнительных наценок. Гораздо проще потом снизить цену, чем повысить. Указывайте на ценнике цену «в месяц»: «1000 квадратных футов этого коврового покрытия обойдутся вам в 39 долларов в месяц». Отвлеките внимание от общей цены.

У вас есть специальная зона для товаров со скидкой? Я советую выделить. Клиенты обожают сравнивать товары со скидками с другими товарами. Ограничьте их выбор. Для меня радость от торговли напольными покрытиями заключается в том, что я уверен, что когда я использую проверенные принципы увеличения объема сбыта, я помогаю клиенту выбрать именно то напольное покрытие для дома или офиса, которое он и хотел. Моей целью является не обман клиента, а помощь в выборе того, что будет доставлять ему радость в ближайшие годы. Я знаю, что лучше всех смогу обслужить клиента, поэтому я очень стараюсь представить товар в самом лучшем виде.

Я хочу, чтобы клиент был счастлив, и я хочу, чтобы мне нравился тот человек, которого я каждое утро вижу в зеркале в ванной. А вы?

Перевел Олег Чуйков. При переводе сохранен оригинальный стиль автора.
Сэм Аллман — Президент Allman Consulting and Training, декан Mohawk University. Консультант, тренер, автор большого количества книг о продажах напольных покрытий, тимбилдинге, менеджменте. Автор множества аудио- и видеопрограмм на вышеозначенные темы. Всемирно признанный эксперт в своей области.

Паркет или ламинат. Как выбрать, какое напольное покрытие лучше?

Современный строительный рынок предлагает огромное количество разнообразных строительных материалов и начинающему строителю сложно сделать свой выбор. А особенно тяжело выбрать между двумя видами напольных покрытий: паркетом и ламинатом.

Оба покрытия на сегодняшний день пользуются популярностью и обладают похожими характеристиками.

В этой статье мы расскажем, все плюсы и минусы паркетной доски и ламината, и поможем вам определиться с выбором.

В прошлой статье мы рассказывали о том, как состыковать паркет и керамическую плитку .

Ламинат — плюсы и минусы

Главное отличие и особенность в том, что это покрытие состоит из нескольких слоев.

Основным слоем служит волокно из древесных плит и бумаги. В качестве клеящего материала служит специальный полимер. Каждая доска имеет защитный верхний слой на основе смолы из меламина. Данное покрытие — отличная защита поверхности ламината от внешних воздействий.

Покрытие в разрезе

Не которые виды ламината обрабатывают специальным средством для влагоизоляции. Такие виды ламината подходят для установки во влажных комнатах, например в кухне.

Важно помнить, что ламинат делится на категории, каждая из которых рассчитана на определенную нагрузку. В местах с высокой нагрузкой, например в общественном месте, требуется установка ламината с повышенной нагрузкой.

  • Не собирает пыль;
  • Высокая износостойкость, особенно у ламината с повышенной нагрузкой для общественных мест, к которой относятся 31-33 класс;
  • Покрытию не вредит солнечное излучение, не выцветает;
  • Хорошо подходит для установки системы подогрева полов, а именно инфракрасных теплых полов.

    Важно помнить, что ламинат низкого качества при определенной температуре нагрева может выделять в окружающее пространство формальдегиды, которые могут нанести непоправимый вред здоровью. Потому, при покупке ламината интересуйтесь, подходит ли данный тип ламината для установки на теплый пол;

  • Огромное многообразие расцветок и узоров;
  • Гарантийные обязательства на срок от 3 лет;
  • Быстрый и простой уход;
  • Легкий монтаж;
  • Не высокая цена;

Мы рассмотрели основные плюсы покрытия, а теперь перейдем к минусам :

  • Не очень подходит для установки во влажных и сырых помещениях, т.к. ламинат не переносит долгого контакта с сыростью;
  • Обязательна установка подложки, не касается ламината 31-33 класса, которые зачастую продаются со встроенной подложкой. Выбираем, какая подложка лучше ;
  • Не ремонтопригоден и восстановлению не подлежит;
  • Не натурально выглядит;
  • Дешевые виды ламината при определенном нагреве могут выделять ядовитые формальдегиды в атмосферу, учитывайте этот аспект при покупке покрытия;

Вот краткий перечень свойств ламината.

Более подробное описание ламината вы можете прочитать в статье — «Выбираем ламинат ».

Паркет — плюсы и минусы

Паркет так же имеет многослойную структуру, как и ламинированное покрытие. Конечно, каждый слой покрытия имеет другую структуру, нежели ламината. Средний слой состоит из небольших дощечек, верхний слой покрыт износостойким лаком, нанесенным в несколько слоев.

Паркетная доска — описание слоев в разрезе

Под защитным слоем лака располагается дорогие породы дерева — дубовые, ясеневые или буковые доски. Эти породы дерева имеют небольшую высоту — от 3 до 7 миллиметров.

Самый нижний слой имеет защитную и шумоизоляционную функцию и сделан из фанеры.

  • Обладает хорошей звукоизоляцией;
  • Натуральное и экологичное покрытие, не содержит в составе ядовитый формальдегид;
  • Паркет поддается реставрации и шлифовке. Главная проблема — найти хорошего специалиста;
  • Презентабельный внешний вид. Не имитация, а натуральное благородное дерево;
  • Простой и быстрый монтаж, доступный даже новичку;
  • Более длительный гарантий срок, нежели у ламината — более 8 лет;

Плюсы мы рассмотрели, перейдем к минусам.

style=»display:inline-block;width:728px;height:90px»
data-ad-client=»ca-pub-2447376362187933″
data-ad-slot=»4636488408″>

  • Так же как и ламинат, обладает плохой влагоизоляцией и потому не подходит для установки в помещениях с повышенной влажностью;
  • Защитный лак стирается значительно быстрее, нежели защитный слой ламината;
  • Чувствителен к внешним климатическим условиях;
  • Цена выше, чем у ламината;

Как мы видим, паркет и ламинат обладают примерно равным количеством плюсов и минусов и в целом не сильно отличаются друг от друга. Давайте сравним их плюсы и минусы более детально.

Что лучше, паркетная доска или ламинат

Чтобы понять, какое покрытие лучше, подробно рассмотрим и сравним каждый из критериев. Как можно увидеть, у паркета и ламината всего два общих качества — многослойность и боязнь влаги. Давайте сравним каждый из критериев.

Ударопрочность и износостойкость

В этом пункте явно выигрывает ламинат, конечно при условии, что ламинат относится к классу с повышенной нагрузкой (31-33 класс). Такой ламинат совсем не просто поцарапать или продырявить каблуком или стулом, к тому же он выдерживает более значительную нагрузку нежели паркет.

Какой ламинат лучше? Характеристики на таблице

Он устойчив к царапинам, паркет этим похвастаться не может.

Проверка на прочность климатическими условиями

Здесь тоже сравнение не в пользу паркета. Паркетная доска не любит слишком сухой и влажный воздух. В сухом помещении паркет начинает рассыхаться, во влажном — набухает и пучится. Ламинат не подвержен этим воздействиям, правда только в том случае, если он обработан специальной защитной пропиткой.

Превосходство ламината объясняется просто — он специально был создан как альтернатива паркетной доске, лишенная недостатков, присущих паркету. Если взять например 31-33 классы, обладающие повышенной устойчивостью, то они во многом превосходят паркет.

Красота и интерьер

Здесь первенство явно заслуживает паркет, так как содержит в себе благородные породы дерева. Натуральность данного покрытия очень хорошо облагораживает интерьер, придает помещению изюминку и чувство стиля. Особенно хорошо паркетная доска смотрится в помещениях, выполненных в классическом стиле.

Ламинат тоже похож на дерево, но это всего лишь имитация и это видно невооруженным взглядом.

Но в современный и молодежный интерьер лучше впишется покрытие из ламината.

Для каких помещений лучше подходит

Если рассматривать ламинат, то он лучше подходит для мест с высокой проходимостью, например в офисе или торговом зале, а более простые виды ламината подойдут для установки в коридоре или кухне.

Паркет, как более нежный материал, больше подходит например для установке в детской комнате или спальне.

В последнее время считалось, что паркет стоит значительно дороже ламината, в силу того, что в производстве паркета используются сорта дорогой древесины. Но это не совсем так.

Ламинат повышенной устойчивости стоит значительно дороже некоторых марок паркета. Все зависит от материалов, которые используют в производстве, а так же от марки и производителя покрытия.

Цена паркета зависит от толщины защитного покрытия, а так же от того, какое дерево использовалось при производстве. Если дерево имеет сучки и задиры, то такое покрытие обычно стоит значительно дешевле.

Не забудьте про монтаж теплого пола. Хорошая альтернатива теплому полу — теплый плинтус .

Вывод о том, что лучше — паркет или ламинат

Если подробно рассмотреть все плюсы и минусы этих напольных покрытий, то становится ясно, что здесь нет однозначного ответа.

Таблица сравнения характеристик ламината и паркета

Ламинат, как более износостойкий, больше подходит для мест с высокой проходимость, например офис или магазин.

Паркет в свою очередь значительно более красивый и экологичный и отлично подойдет для установки в детской, спальне или личном кабинете. Потому, при выборе, отталкивайте от того, в каком помещении будет укладываться напольное покрытие.

Что лучше, ламинат или паркет —

http://remont-doma-sam.ru

На современном строительном рынке ламинат – одно из самых популярных напольных покрытий.
Но помимо очевидных достоинств у него есть и недостатки, которые следует учитывать тем, кто планирует ремонт.

В худшем случае, пользователей может постигнуть разочарование, а деньги на стройматериал окажутся потраченными зря. Какие же аргументы говорят не в пользу ламината?

Ненатуральный внешний вид

Ламинат, конечно, в лучшую сторону отличается от линолеума.

Благодаря отличной имитации камня, древесины или другого материала ламинат выглядит весьма солидно и привлекательно. Однако ключевым, в данном случае, является слово «имитация». При ближайшем рассмотрении покрытия или с первым сделанным по нему шагом подделка становится очевидной, а иллюзия исчезает как дым. Поклонникам основательности и натуральных материалов такой нюанс вряд ли придется по вкусу.

Мнения с форумов:

«Сначала было непривычно – по ламинатному полу ходили, будто по пластику. Паркетная или даже половая доска куда красивей и естественней».

«В ламинате ощущается искусственность.

Босиком чувствуешь неестественность покрытия, оно не «дышит».

«Подводные камни» монтажа

Каждая упаковка ламинатного покрытия для пола снабжена инструкцией, позволяющей даже непосвященному в ремонтно-строительные секреты человеку произвести монтаж самостоятельно. Более того, в случае ошибки существует возможность разобрать неудачную конструкцию и начать заново. Тем не менее, эта, казалось бы, несложная процедура таит в себе требование, нарушение которого может привести к нежелательным последствиям – от потери права на гарантийное обслуживание до нежелательных явлений во время эксплуатации (скрипы, треск, повреждения замков). Поверхность основы, на которую укладывается ламинат, должна быть сухой и идеально ровной. Допускается лишь перепад высоты до 3 мм на квадратный метр. Понятно, что в случае укладки ламината на деревянный пол или на неряшливую бетонную стяжку выполнить такое условие довольно сложно. Еще одним последствием нарушения правил монтажа может быть вздутие («пузырение») собранной конструкции, что со временем также приведет к поломке.

Мнения с форумов:

 «Мне, видимо, плохо выровняли пол, и в некоторых местах на стыках плит просто сломались замки».

«Постелила ламинат через фирму. Вначале делали стяжку, а потом укладывали. Со временем заметила, что пол скрипит в одном месте. Сразу не уследила. Даже не знаю, что делать – деньги уже уплачены».

Замена помогает не всегда

Ламинат (особенно 32-го и выше классов) имеет довольно надежный и долговечный защитный слой, который устойчив к механическому воздействию. Ему длительное время нипочем дамские каблучки, собачьи когти, детские гонки на игрушечных автомобилях и другие разрушительные факторы. Однако постепенно и этот слой изнашивается. Увы, отполировать по-новому материал невозможно – он относится к разряду «одноразовых». Можно заменить пришедшие в негодность или утратившие внешний вид панели, но воспользоваться этой технологией не всегда возможно или целесообразно (например, в связи с отсутствием в продаже ламината соответствующей расцветки). В таких случаях владельцы чаще всего полностью меняют всё покрытие.

Мнения с форумов:

 «Паркет проще в ремонте – шлифанул и обработал лаком, а ламинат нужно менять…»

«Нам соседи залили ламинат. Теоретически надо было заменить не больше 1/3 площади пола. Купили такой же по номеру, как и был, но он не подошел по оттенку. Пришлось менять весь».

Акустический дискомфорт

Это еще один недостаток, которого практически всегда лишен линолеум и нередко — деревянный пол. Ламинат, даже уложенный на стандартную подложку, обладает своеобразным «эффектом барабана» – издает гулкий звук во время ходьбы в жесткой обуви или на каблуках.

Также при укладке на неровную или неподготовленную поверхность плиты ламината часто могут издавать раздражающий скрип во время ходьбы. Использование пробкового материала толщиной 2-4 мм в качестве основы частично помогает избежать таких проблем. По крайней мере, оградить от них жителей соседних квартир. Но и цена вырастает в разы.

Мнения с форумов:

 «У соседей, живущих сверху, лежит ламинат. Их перемещения в мягких тапках вызывают такой грохот, что прямо «туши свет». А если кто-то, не дай бог, пробежит или что-то уронит, слышат три этажа снизу».

«У нас в офисном помещении лежит недорогой ламинат. Ходить по нему просто невозможно, особенно на каблуках, –  такое ощущение, будто скачет табун лошадей».

Низкая влагостойкость

Это, пожалуй, самый существенный изъян дешевого ламината. В жилой квартире жидкость льется на пол всегда: проливаются чай, пиво, вода для полива растений, плохо отжимается тряпка при мытье поверхности и т.д. Источниками нежелательной влажности на ламинате могут быть домашние животные. Если защитное покрытие в большой степени способно предохранить лицевую грань ламинированой плиты от влаги, то стыки – поистине «ахиллесова пята» этого материала. Попавшая между панелей вода может привести к деформации (набуханию), растрескиванию и разрушению.

Мнения с форумов:

 «Ламинат был залит водой – затопили соседи. Кое-где уже видны вздутия по швам».

«С влагой ламинат не дружит совершенно. У подруги щенок пару раз сделал лужи в прихожей, так ламинат вздулся. Пришлось менять».

Вредность ламината при нагревании

С самого начала продаж некоторые эксперты-экологи выражали озабоченность в связи с использованием при изготовлении напольного покрытия соединений на основе формальдегида. По мнению специалистов, в процессе эксплуатации в помещении ламинатный пол может стать источником вредных веществ в воздухе. Действительно, при нагревании до определенной температуры составляющее до 20% ламината синтетическое сырье, особенно в продукции ультрабюджетного сегмента, может выделять незначительное количество таких соединений. Остальные 80% состава ламината – натуральная древесина, которая никакой опасности для человека не представляет. Поэтому крайне важно использовать в сочетании с системой теплых полов только специальные виды ламината.

Мнения с форумов:

 «Реальный выход «химии» из ламината больше зависит, наверное, от цены, чем от класса покрытия».

«Любая химия воняет, но дешевый ламинат – однозначно яд. Чем больше токсичных веществ, тем дешевле материал, и, чем натуральней, тем дороже. Ставьте дубовую доску – берегите здоровье детей!»

Холодный пол из ламината

В сравнении с паркетом или пробкой ламинат, как и линолеум, — относительно «холодный» материал. Ситуацию может немного исправить укладка специальной подложки или теплоизолирующей основы из пробки. Так, например, использование 2-миллиметрового изолона обеспечивают теплоизоляцию, сопоставимую со свойствами утепленного толстого линолеума. Однако этот шаг существенно удорожает покрытие.

Мнения с форумов:

 «По ощущениям босых ног ламинат всё же значительно холоднее паркета».

«Эстетика, конечно, у ламината неплохая, но пластик есть пластик – ходить босиком не очень приятно, особенно зимой. Как на плитке без подогрева!» 


Фото: www.expertcen.ru

Фото: budmaydan.com

Фото: zhkhacker.ru

Оставьте комментарий